Czym są Przypomnienia (recall)?
Przypomnienia to panel służący do pilnowania kontaktu z pacjentem: kontrole, higienizacje,
dokończenie leczenia i oddzwanianie. Każde przypomnienie jest powiązane z pacjentem, ma termin oraz
adresata (konkretny pracownik albo „Wszyscy"). Przypomnienia można obsłużyć ręcznie (recepcja oddzwania)
albo wysłać jednym kliknięciem jako recall-SMS.
Przypomnienia trafiają do panelu z trzech źródeł:
- ręcznie - dodane w panelu lub w karcie pacjenta,
- z leczenia - zaplanowane przez lekarza przy procedurze (np. „higienizacja za 6 miesięcy"),
- z raportów - utworzone zbiorczo dla całej grupy pacjentów (patrz: Recall z raportów).
Panel Przypomnienia
Panel znajduje się na zakładce Przypomnienia w oknie głównym. Liczba na zakładce (czerwony znacznik)
pokazuje, ile przypomnień jest wymagalnych - zaległych i dzisiejszych, jeszcze niezrobionych.
Filtrowanie (przełączniki)
Nad listą są dwa przełączniki:
- Okres:
Zaległe · Nadchodzące · Wszystkie
- Status:
Do zrobienia · Zrobione · Wszystkie
Domyślnie panel pokazuje Nadchodzące / Do zrobienia. Wystarczy kliknąć segment, aby zmienić widok -
nie trzeba rozwijać list.
Kolumny
| Kolumna |
Znaczenie |
| Utworzono |
Data dodania wpisu (wyszarzona, pomocnicza). |
| Pacjent |
Kogo dotyczy przypomnienie. |
| Autor → Adresat |
Kto utworzył i kto ma się nim zająć („Wszyscy" lub konkretny pracownik). |
| Powód |
Typ recall (np. „Higienizacja"). Symbol ♻ oznacza przypomnienie cykliczne. |
| Treść |
Notatka lekarza, a pod spodem (szaro) ewentualna notatka zwrotna. |
| Termin |
Kiedy przypomnienie jest wymagalne. Lista jest sortowana rosnąco - najbliższe na górze. |
| Gotowe |
Odhaczenie zadania jako wykonane. |
Zaległe (termin minął, a wpis nie jest zrobiony) są wyróżnione na czerwono. Pozycje oznaczone
jako zrobione są szare i przekreślone.
Oznaczanie jako wykonane
Kliknij kółko w kolumnie Gotowe. Jeśli przypomnienie było cykliczne (♻), program automatycznie
utworzy kolejne - patrz Cykliczność.
Recall przy leczeniu (dla lekarza)
Najwygodniejszy sposób zaplanowania kontroli - bez wychodzenia z leczenia.
- W oknie dodawania procedury kliknij przycisk Recall (ikona zegara, obok „Wielokrotnie").
- Wybierz Typ recall (np. Higienizacja, Badanie kontrolne).
- Pole Przypomnij za (miesiące) podpowie się z typu - możesz je zmienić.
- Zostaw zaznaczone cyklicznie, jeśli kontrola ma się powtarzać.
- (Opcjonalnie) wpisz notatkę.
- Kliknij Dodaj.
Powstaje przypomnienie dla tego pacjenta z terminem „dziś + liczba miesięcy", widoczne w panelu
Przypomnienia (adresat: „Wszyscy", czyli zajmie się nim recepcja).
Jeśli pacjent ma już otwarte takie samo przypomnienie na ten sam miesiąc, program go
nie zduplikuje - pokaże informację, że takie przypomnienie już istnieje.
Cykliczność (automatyczne odnawianie)
Przypomnienie oznaczone jako cykliczne (♻) po odhaczeniu „Gotowe" automatycznie tworzy kolejne
za ustaloną liczbę miesięcy.
Przykład: ustawiasz „Higienizacja co 6 miesięcy, cyklicznie". Po wykonanej higienizacji odhaczasz
wpis - program od razu zakłada następne przypomnienie za 6 miesięcy. Pacjent „krąży" w systemie sam, bez
ręcznego pilnowania kolejnych terminów.
Katalog typów recall (administrator)
Typy recall (nazwa + domyślny interwał) są wspólne dla całego programu. Po aktualizacji bazy dostępne są
domyślnie Higienizacja (6 miesięcy) i Badanie kontrolne (12 miesięcy).
Aby nimi zarządzać:
- W pasku panelu Przypomnienia kliknij przycisk Typy recall.
- W oknie:
- Dodaj - nowy typ (wpisz nazwę i interwał w miesiącach),
- edytuj komórki bezpośrednio na liście (nazwa, interwał, aktywność),
- Usuń - usuwa zaznaczony typ (przycisk aktywny dopiero po zaznaczeniu wiersza),
- Zapisz - zapisuje zmiany.
- Typy z odznaczonym Aktywny nie pojawiają się przy dodawaniu recall.
Wysyłka recall-SMS
Wymaga modułu Komunikacja SMS. Bez tego modułu przyciski wysyłki recall-SMS są ukryte -
pozostałe funkcje przypomnień (dodawanie, cykliczność, „Utwórz przypomnienia", oznaczanie jako
wykonane) działają normalnie w module Recepcja lub Leczenie.
Zamiast oddzwaniać, możesz wysłać przypomnienie jako SMS.
- Pojedynczo / zaznaczone: zaznacz przypomnienie (lub kilka) w panelu i kliknij przycisk SMS w
pasku panelu (albo „Wyślij jako SMS" z menu prawego przycisku myszy).
- Szablon (kampanię SMS) wybierasz przy wysyłce z listy.
- Program podstawia dane pacjenta i placówki (imię, nazwa kliniki, adres, telefon).
Zabezpieczenia przed wysyłką:
- brak numeru telefonu → wysyłka zablokowana,
- brak zgody marketingowej → ostrzeżenie z możliwością kontynuacji (recall bywa komunikacją serwisową),
- przy wysyłce zbiorczej pacjenci bez numeru/zgody są pomijani, a na końcu pojawia się podsumowanie
(ile wysłano / pominięto / błędów).
Dobre praktyki
- Cykliczność dla rutyny: higienizacja i przeglądy najlepiej działają jako recall cykliczny -
ustawiasz raz, system odnawia.
- Filtr „Zaległe": zaczynaj dzień od przełącznika Zaległe - czerwone pozycje to pacjenci do
pilnego kontaktu.
- Recall masowy: do odzyskiwania całych grup pacjentów użyj Recall z raportów.
Zobacz też
