Do czego służy ten raport?
Ekran działa w dwóch trybach, bo rejestracja zadaje tu dwa różne pytania.
| Tryb |
Odpowiada na pytanie |
| Kandydaci z oceny frekwencji |
Kogo program proponuje na podstawie historii nieobecności? |
| Lista gabinetu |
Kogo personel już zakwalifikował do przedpłaty? |
Tryb przełączasz na górze ekranu.
Tryb: Kandydaci z oceny frekwencji
Odpowiada na pytanie: przy których wizytach z najbliższych tygodni warto poprosić o przedpłatę?
Na liście trafiają pacjenci, którzy jednocześnie:
- mają umówiony termin w zadanym horyzoncie (domyślnie 30 dni),
- mają podwyższone ryzyko nieobecności według oceny frekwencji.
Wizyty NFZ nie trafiają na tę listę. Żądanie przedpłaty za świadczenie
refundowane jest niedopuszczalne, więc program wyklucza je z raportu na stałe - nie da się tego
włączyć w ustawieniach. Na liście widać wyłącznie najbliższy termin komercyjny pacjenta.
Jak otworzyć raport?
Menu Raporty → Pacjenci do przedpłaty.
Raport przelicza się przy otwarciu. Przycisk Generuj raport odświeża go po zmianie horyzontu dni.
Co jest na liście
| Kolumna |
Opis |
| Pacjent |
Imię i nazwisko |
| Telefon |
Numer z kartoteki - żeby zadzwonić bez otwierania karty |
| Wynik |
Ocena frekwencji w skali 0-100 (im niżej, tym gorzej) |
| Poziom |
Słowny opis poziomu ryzyka |
| Dotrzymane |
Ile terminów pacjent dotrzymał w okresie oceny |
| Zawiedzione |
Ile terminów realnie kosztowało gabinet |
| Ostatnia nieobecność |
Kiedy ostatnio nie przyszedł - pokazuje, czy problem jest świeży |
| Najbliższy termin |
Data i godzina wizyty, której dotyczy sugestia |
| Lekarz, Rodzaj leczenia |
Do kogo i na co jest umówiony |
| Powód |
Wypełniony tylko wtedy, gdy poziom pochodzi z ręcznego wyjątku |
Kolumnę Ostatnia nieobecność warto czytać razem z Dotrzymane: pacjent z czterema
dotrzymanymi wizytami i nieobecnością sprzed półtora roku to inna sytuacja niż ktoś, kto nie
przyszedł w zeszłym miesiącu.
Tryb: Lista gabinetu
Kandydaci to podpowiedź programu. Lista gabinetu to Wasza decyzja - zapisana w bazie, więc
pamięta powód, kwotę i datę ważności.
Na listę trafia się na dwa sposoby:
- Dodaj do listy - zaznacz kandydata i kliknij przycisk. Pacjent przechodzi z podpowiedzi na
listę razem z tym, co o nim wiadomo.
- Dodaj innego pacjenta - otwiera to samo okno z wyszukiwarką pacjentów. Możesz wpisać
kogokolwiek, także osobę bez ani jednej nieobecności. Typowe powody: droga praca
protetyczna, duży zabieg u kogoś, kto jest w gabinecie pierwszy raz, pacjent z polecenia
bez historii.
W oknie wpisu podajesz:
- Sugerowaną przedpłatę - kwota podpowiadana rejestracji przy umawianiu. Możesz zostawić zero,
jeśli kwotę ustalacie za każdym razem osobno.
- Powód - pole wymagane, żeby za pół roku było wiadomo, skąd wziął się wpis.
- Obowiązuje od / do - wpis może być czasowy i sam wygaśnie. Dzięki temu lista nie rośnie
w nieskończoność.
Pole Tylko obowiązujące wpisy przełącza widok między aktualną listą a pełną historią wpisów.
Pacjent z listy jest widoczny przy umawianiu wizyty - dostaje oznaczenie, a po
najechaniu kursorem podpowiedź podaje kwotę, powód i do kiedy wpis obowiązuje. Bez tego lista
byłaby tylko zapisem, którego nikt nie czyta w momencie, gdy jest potrzebny.
Oznaczenie pojawia się niezależnie od oceny frekwencji - także u pacjenta, który nigdy nie
opuścił wizyty. Podpowiedź wyraźnie mówi, że to decyzja gabinetu, a nie wynik wyliczenia.
Usunięcie z listy: zaznacz wpis w oknie i kliknij Usuń.
Ustaw wyjątek prosto z listy
Zaznacz pacjenta i kliknij Ustaw wyjątek dla pacjenta. Otworzy się to samo okno co w kartotece,
w którym możesz wymusić poziom z podaniem powodu i daty ważności.
To naturalny moment na przegląd wyjątków - masz przed sobą komplet osób, których ocena dotyczy,
więc od razu widać, komu ostrzeżenie należy się słusznie, a kogo trzeba z listy zdjąć (pacjent
dializowany, dowożony przez rodzinę, transport medyczny).
Po zamknięciu okna lista odświeża się sama.
Co zrobić z listą
1. Telefon zamiast przedpłaty
Przy poziomie podwyższone ryzyko zwykle wystarczy telefon dzień wcześniej. Przedpłatę zostaw
na wizyty długie i drogie oraz na pacjentów z poziomem duże ryzyko.
2. Przedpłata
Przedpłatę przyjmujesz zwykłą wpłatą w kartotece pacjenta - program rozlicza ją potem przy wizycie
tak samo jak każdą zaliczkę.
3. Rozmowa, nie kara
Lista jest narzędziem dla rejestracji, nie oceną pacjenta. Nie pokazuj jej pacjentom i nie traktuj
poziomu jako podstawy do odmowy przyjęcia - sugestia przedpłaty to maksimum, jakie program powinien
podpowiadać sam z siebie.
Ustawienia
Próg poziomu i horyzont dni ustawisz w Ustawienia → Frekwencja pacjentów, sekcja Lista
kandydatów do przedpłaty:
- Od poziomu - domyślnie podwyższone ryzyko nieobecności, czyli dwa najgorsze poziomy z czterech
- Przeglądaj terminy na ile dni do przodu - domyślnie 30
Horyzont możesz też zmienić doraźnie w samym raporcie, bez wchodzenia w ustawienia.
Powiązane raporty
